المساعدة والدليل

ابدأ من هنا

1. 1أنشئ حساباً ببريدك الإلكتروني وأكّده بالرمز المكوّن من ستة أرقام.
2. 2أنشئ مساحة عمل. تضم قنواتك وجهات الاتصال والأتمتة وصندوق الوارد.
3. 3اربط حساب إنستقرام الاحترافي من الإعدادات ثم القنوات.
4. 4اكتب أول قاعدة في شاشة الأتمتة السريعة.
5. 5انشرها، وتابع وصول الردود في صندوق الوارد.

ربط إنستقرام

يستخدم Links تسجيل الدخول الخاص بإنستقرام، فكلمة مرور إنستقرام لا تُكتب في Links إطلاقاً.

1. 1افتح الإعدادات ثم القنوات.
2. 2اضغط ربط Instagram. يطلب إنستقرام تسجيل الدخول، فتختار الحساب الذي تريد ربطه.
3. 3اسمح بالصلاحيات الثلاث: الحساب ومنشوراته، والتعليقات، والرسائل.
4. 4تعرض البطاقة بعدها الحساب وتاريخ الربط، وأنه يستقبل التعليقات والرسائل الجديدة.

• يجب أن يكون الحساب احترافياً، تجارياً أو صانع محتوى. الحساب الشخصي يُرفض.
• إعادة الربط تعيد تسجيل الدخول إلى الحساب نفسه بدون طلب كلمة المرور. ولربط حساب آخر استخدم ربط Instagram.
• إعادة الفحص تقرأ حالة الربط من جديد عندما يبدو شيء غير سليم.
• فصل الحساب يحذف التوكن المحفوظ ويوقف كل شيء من ذلك الحساب فوراً.

كتابة أتمتة

القاعدة شاشة واحدة: ما يشغّلها، وما تقوله، وأين تعمل.

1. 1افتح الأتمتة، ثم أتمتة جديدة، ثم البدء من الصفر.
2. 2اختر ما يشغّلها: رسالة خاصة، أو تعليق على منشور أو ريل.
3. 3اكتب الكلمات التي تبحث عنها مفصولة بفواصل. العربية والإنجليزية تعملان معاً.
4. 4اكتب الرد. قاعدة التعليقات ترد تحت التعليق.
5. 5سمِّ القاعدة ثم اضغط نشر.

• زر التعديل يفتح الشاشة نفسها معبّأة بما تفعله القاعدة الآن. ونشر التعديلات يجعلها فعّالة، أما الحفظ كمسودة فيُبقي النسخة العاملة ترد.
• الإيقاف يوقف القاعدة مؤقتاً. والحذف يزيلها من القوائم ويُبقي سجل تشغيلها في التحليلات.
• نشطة تعني أنها ترد، ومسودة تعني أنها لم تُنشر، وموقوفة تعني أنها متوقفة.
• طريقة المطابقة تحدد مدى دقة تطابق الكلمة: في أي موضع من الرسالة، أو ككلمة كاملة، أو في البداية، أو مطابقة تامة.
• عند تشغيل «إرسال رسالة خاصة أيضاً» تصل الرسالة كرد خاص من إنستقرام على التعليق: رسالة نصية واحدة، ورابط الزر مكتوب تحتها. وما بعدها، مثل سؤال البريد الإلكتروني، يُرسل بعد أن يرد الشخص.
• للهدايا والمسابقات، فعّل «لأول عدد من الأشخاص فقط» في خطوة «من يستلم» وحدد العدد. يُحسب كل شخص مرة واحدة مهما علّق، ويبقى العدد صحيحاً عندما يعلّق كثيرون في اللحظة نفسها. ومن يأتي بعدهم تصله رسالتك لمن تأخر مرة واحدة، ولا يُحسب ضمن العملاء النشطين. تعرض صفحة الأتمتة العدد، و«بدء جولة جديدة» يعيده إلى الصفر.

صندوق الوارد

كل المحادثات من كل الحسابات المربوطة في قائمة واحدة.

1. 1افتح صندوق الوارد واختر محادثة.
2. 2اقرأ المحادثة كاملة بما فيها الردود الآلية.
3. 3اكتب ردك وأرسله.

• أوقف الأتمتة في المحادثة أثناء ردك بنفسك، ثم أعد تشغيلها عند الانتهاء.
• يسمح إنستقرام بالرد خلال 24 ساعة من آخر رسالة للشخص. بعدها تنتظر المحادثة أن يكتب من جديد.

جهات الاتصال والوسوم

كل من راسلك، ومعه ما تعرفه عنه.

• الوسوم تجمع الأشخاص، ويمكن تصفية قائمة جهات الاتصال بالوسم.
• تستطيع القاعدة أن تسأل عن البريد الإلكتروني وتحفظه في جهة الاتصال.

التحليلات

ما جرى تشغيله، وما أُرسل، وماذا فعلت كل أتمتة، يوماً بيوم.

ما يسمح به إنستقرام

• الشخص يكتب أولاً. لا يبدأ Links محادثة أبداً.
• الرد على رسالة يُرسل خلال 24 ساعة من آخر رسالة للشخص.
• التعليق يحصل على رد عام تحته، ورد خاص واحد في الرسائل خلال سبعة أيام من التعليق. وتتبعه رسائل أخرى بعد أن يرد الشخص.
• يتوقف كل شيء ما دام الحساب مفصولاً، ويعود عند إعادة ربطه.

الخطط

تحصل مساحة العمل على تجربة مجانية للخطة الأساسية مدتها 14 يوماً بعد حفظ بطاقة فيزا أو ماستركارد من الإعدادات ثم الاشتراك. لا نخصم شيئاً خلال التجربة، وبعد انتهائها نخصم من البطاقة كل شهر حتى تلغي.

• الأساسية بـ 5 د.ك شهرياً (مستخدم واحد، 500 عميل نشط، 5 أتمتات)، والبرو بـ 10 د.ك (4 مستخدمين، 1,500 عميل نشط، 10 أتمتات)، والأعمال بـ 12 د.ك (8 مستخدمين، 2,500 عميل نشط، 20 أتمتة). كل خطة تربط حسابين: إنستقرام وتيك توك.
• تُدفع الاشتراكات ببطاقة فيزا أو ماستركارد، وتصلح بطاقة البنك الكويتية التي تحمل أحد الشعارين عند إدخال أرقامها الستة عشر. نخصم من البطاقة عند الاشتراك ثم يوم 25 من كل شهر. أما كي نت وأبل باي وقوقل باي فلشراء عملاء نشطين إضافيين.
• تقدر تحفظ حتى ثلاث بطاقات: البطاقة الرئيسية وبطاقتين احتياطيتين. إذا لم يقبل البنك الخصم من البطاقة الرئيسية نخصم من الاحتياطية الأولى ثم الثانية، ونرسل لك بريداً بالبطاقة التي دُفع منها.
• شركات التسويق تدفع 3 د.ك شهرياً لكل عميل. لكل عميل مساحة خاصة (حسابان و1,000 عميل نشط و5 أتمتات)، وللوكالة مساحتها، وفريق الوكالة يعمل فيها كلها. تُفتح الخطة بعد موافقتنا على الرخصة التجارية التي ترسلها من الإعدادات ثم الاشتراك.
• العميل النشط هو أي شخص ترد عليه أتمتة خلال الشهر. عند الوصول إلى الحد تستمر الأتمتة مع عملاء هذا الشهر، ولا تصل ردود تلقائية للعملاء الجدد، ويصل بريد لأصحاب المساحة.
• الاشتراك الشهري ثابت كل شهر. وإذا احتجت عملاء نشطين أكثر في شهر ما، أضف 100 بـ 2 د.ك من الإعدادات ثم الاشتراك، تدفعها مرة واحدة وتبقى حتى موعد التجديد. أما الأتمتات أو المستخدمون الإضافيون فيأتون مع خطة أكبر: رقِّ الآن ليبدأ شهر جديد من اليوم، أو من التجديد القادم بدون دفع الآن. والخطة الأصغر تبدأ من التجديد القادم. ويصلك بريد عندما يبقى 100 عميل نشط.
• بعد التجربة وبدون اشتراك تبقى بياناتك وحساباتك المربوطة، وتتوقف الأتمتة.

عندما لا يعمل شيء

• البطاقة تقول مفصول: اضغط إعادة الربط.
• البطاقة تقول إنها لا تستقبل الأحداث بعد: اضغط إعادة الفحص.
• القاعدة لا ترد: تأكد أنها نشطة، وأن الكلمات تطابق ما يكتبه الناس فعلاً، وأن الشخص كتب خلال آخر 24 ساعة.
• رمز الدخول لم يصل: راجع مجلد الرسائل غير المرغوبة، ثم اضغط إعادة الإرسال بعد انتهاء العد.
• لم ينفع شيء مما سبق: راسلنا واذكر اسم مساحة العمل ووقت حدوث المشكلة.