سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-10-12

١. من نحن

Links منتج برمجي تطوّره وتشغّله شركة Ai Coded («Ai Coded» أو «نحن»).

وLinks منصة لأتمتة المحادثات متعددة القنوات متاحة على https://trylinks.io. تتيح للأنشطة التجارية وصنّاع المحتوى ربط حساباتهم على منصات التواصل المدعومة وأتمتة التفاعلات المؤهلة مع عملائهم، بما فيها الرسائل الخاصة والتعليقات والتقاط العملاء المحتملين وإدارة صندوق الوارد والتحليلات المرتبطة بها.

بالنسبة لبيانات محادثات العملاء التي تُعالَج نيابةً عن نشاط تجاري يستخدم Links، يكون ذلك النشاط عموماً هو المتحكم في بيانات عملائه، وتكون Ai Coded مقدّم الخدمة أو المعالج له.

أما بيانات الحساب والفوترة والأمان ومنع الاحتيال وإدارة الخدمة وسائر البيانات التشغيلية المتعلقة مباشرةً بمستخدمي Links، فقد تعمل Ai Coded بشأنها كمتحكم مستقل حيث يقتضي القانون المعمول به ذلك.

Links ليس تابعاً لشركة Meta Platforms أو إنستقرام أو تيك توك أو ByteDance أو أي منصة مربوطة أخرى، ولا معتمداً أو مموّلاً منها. أسماؤها وعلاماتها التجارية وشعاراتها ملك لأصحابها، ولا تُذكر إلا للتعريف بالتكاملات المدعومة.

٢. المنصات التي نربطها

يربط Links منصات التواصل المدعومة عبر واجهاتها البرمجية وأنظمة التفويض الرسمية.

إنستقرام

عندما يربط نشاط تجاري حساب إنستقرام مهنياً، يستخدم Links واجهة Instagram API with Instagram Login المقدّمة من Meta.

في تكامل إنستقرام الحالي قد يطلب Links الصلاحيات التالية:

instagram_business_basic
instagram_business_manage_comments
instagram_business_manage_messages

وتُستخدم هذه الصلاحيات من أجل:

تحديد حساب إنستقرام المهني المصرّح به وربطه؛
الوصول إلى معلومات الحساب والوسائط المؤهلة؛
الوصول إلى التعليقات المؤهلة على محتوى النشاط التجاري؛
الرد على التعليقات المؤهلة؛
استقبال الرسائل الخاصة المؤهلة؛
إرسال الردود والرسائل المؤهلة نيابةً عن النشاط التجاري المربوط؛
عرض المحادثات داخل صندوق الوارد في Links؛
تشغيل الأتمتة التي يعدّها النشاط التجاري.

تيك توك

عند تفعيل وظائف تيك توك، قد يتصل Links بتيك توك عبر واجهات المراسلة التجارية الرسمية والواجهات المرتبطة بها.

تُعرض الصلاحيات المطلوبة بالضبط على النشاط التجاري أثناء عملية التفويض، وتعتمد على الميزات التي يختار استخدامها.

قنوات إضافية

قد يدعم Links قنوات مراسلة إضافية مستقبلاً، وأي تكامل إضافي سيستخدم آليات التفويض والواجهات البرمجية الرسمية للمنصة المعنية حيث يلزم ذلك.

البيانات المستلمة عبر المنصات المربوطة قد تُعدّ «بيانات المنصة» بحسب شروط المنصة المعنية.

نعالج بيانات المنصة فقط بالقدر اللازم لتقديم خدمة Links ووفق شروط المنصات المعمول بها وسياسات مطوّريها وهذه السياسة.

٣. المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب

عند إنشاء حساب في Links قد نجمع:

اسمك؛
بريدك الإلكتروني؛
اسم النشاط التجاري أو مساحة العمل؛
تفضيلات الحساب؛
معلومات المصادقة.

إذا كان Links يدعم تسجيل الدخول بكلمة مرور، فتُخزَّن كلمات المرور بصيغة مشفّرة (بصمة تشفير) فقط، ولا نخزّن كلمة المرور بنصها الصريح.

وإذا سجّلت الدخول عبر مزوّد مصادقة خارجي مثل Google، فقد نستلم معلومات مثل:

بريدك الإلكتروني؛
اسم العرض؛
معرّف الحساب لدى المزوّد.

ولا نستلم كلمة مرور حسابك لدى الطرف الثالث.

معلومات ربط القنوات

عند ربط حساب تواصل اجتماعي قد نستلم ونخزّن:

معرّف الحساب على المنصة؛
اسم المستخدم؛
اسم العرض؛
معلومات الملف الشخصي المتاحة عبر الواجهة البرمجية؛
الصلاحيات الممنوحة؛
حالة التفويض؛
رموز الوصول أو بيانات اعتماد تكامل مماثلة؛
معلومات انتهاء صلاحية الرموز؛
بيانات وصفية للحساب خاصة بالمنصة؛
عدد المتابعين وعدد الإعجابات والتعليقات على المنشورات الأخيرة، عند التقديم على باقة صانع المحتوى.

معلومات الوسائط والمحتوى

بحسب المنصة والصلاحيات الممنوحة، قد يصل Links إلى معلومات عن الوسائط التي يملكها أو يديرها النشاط التجاري المربوط، مثل:

معرّفات المنشورات أو الريلز؛
التعليقات التوضيحية؛
الصور المصغّرة؛
روابط الوسائط؛
الأوقات؛
نوع الوسائط.

وقد تُستخدم هذه المعلومات ليختار النشاط التجاري محتوى لأتمتة معيّنة.

لا يعيد Links نشر محتوى من منصات التواصل إلا إذا استخدم النشاط التجاري صراحةً ميزة مصممة لذلك وكانت المنصة المعنية تسمح بها.

معلومات المحادثات

عندما يتفاعل الأشخاص مع حساب نشاط تجاري مربوط، قد يعالج Links:

الرسائل الخاصة؛
التعليقات؛
الردود؛
معرّفات الرسائل؛
معرّفات التعليقات؛
معرّفات المحادثات؛
معرّفات المرسلين على المنصة؛
أسماء المستخدمين أو أسماء العرض العامة التي تتيحها المنصة؛
الأوقات؛
معلومات التسليم؛
حالة المراسلة؛
المرفقات أو مراجع الوسائط حيث تُدعم.

تُعالَج هذه المعلومات ليشغّل Links ميزات المراسلة وصندوق الوارد والأتمتة والدعم وما يرتبط بها نيابةً عن النشاط التجاري.

معلومات جهات الاتصال والعملاء المحتملين

قد ينشئ النشاط التجاري أو يجمع معلومات عبر Links، ومنها:

الأسماء؛
عناوين البريد الإلكتروني؛
أرقام الهواتف؛
الوسوم؛
الحقول المخصصة؛
الملاحظات؛
معلومات العملاء المحتملين؛
الإجابات المقدَّمة أثناء محادثة آلية.

هذه المعلومات ملك للنشاط التجاري الذي جمعها، ويعالجها Links نيابةً عنه.

المعلومات التشغيلية والأمنية

قد نجمع معلومات تشغيلية مثل:

عناوين IP؛
معلومات الجهاز والمتصفح؛
نشاط تسجيل الدخول؛
رموز الأخطاء؛
أخطاء الواجهة البرمجية؛
حالة التسليم؛
سجلات التدقيق؛
الأحداث الأمنية؛
الإجراءات التي ينفّذها أعضاء مساحة العمل؛
الأوقات.

ونستخدمها لتشغيل الخدمة وتأمينها واستكشاف أعطالها وتحسينها.

معلومات الفوترة

قد نجمع:

خطة الاشتراك؛
حالة الفوترة؛
معلومات الفواتير؛
مراجع معاملات الدفع؛
معرّفات مزوّد الدفع؛
كود الإحالة الذي استخدمته من صانع محتوى، أو رابط إحالتك وعدد من زاره وسجّل ودفع عن طريقه إن كنت صانع محتوى.

وعندما يفتح شخص رابط إحالة لصانع محتوى، يُحفظ الكود في متصفحه لمدة أقصاها 30 يوماً حتى يصل الخصم إلى أول مساحة عمل ينشئها.

يعالج مزوّد الدفع تفاصيل بطاقات الدفع، ولا يُقصد أن يخزّنها Links مباشرة.

٤. كيف نستخدم بيانات المنصة

تُستخدم بيانات المنصة المستلمة من إنستقرام أو تيك توك أو أي منصة مربوطة أخرى لتقديم الخدمة التي طلبها النشاط التجاري الذي صرّح بالربط.

وقد يشمل ذلك:

استقبال الرسائل والتعليقات المؤهلة؛
مطابقة الأحداث الواردة مع قواعد الأتمتة؛
إرسال الردود التي أعدّها النشاط التجاري؛
عرض المحادثات في صندوق الوارد في Links؛
إدارة جهات الاتصال؛
التقاط العملاء المحتملين؛
تطبيق قواعد المراسلة الخاصة بالمنصات؛
عرض نشاط الأتمتة؛
إنتاج تحليلات الخدمة؛
تشخيص مشكلات التسليم أو التكامل؛
التحقق من استيفاء صانع المحتوى المتقدّم لشروط باقة صانع المحتوى، وفحص عدد متابعيه كل شهر ما دامت الباقة قائمة؛
منع إساءة الاستخدام أو النشاط غير المصرّح به.

ولا نستخدم بيانات المنصة لأغراض لا تتعلق بتقديم Links وتشغيله.

٥. ما لا نفعله ببيانات المنصة

لا نقوم بما يلي:

بيع بيانات المنصة؛
تأجير بيانات المنصة؛
ترخيص بيانات المنصة لوسطاء البيانات؛
تزويد شبكات الإعلانات ببيانات المنصة لأغراضها الخاصة؛
استخدام بيانات المنصة لإنشاء ملفات إعلانية غير ذات صلة؛
استخدام بيانات المنصة للمراقبة؛
استخدام بيانات المنصة للتمييز ضد الأفراد؛
استخدام بيانات المنصة لأغراض غير متوقعة أو غير متعلقة بخدمة Links؛
استخدام بيانات المحادثات الخاصة لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة.

وحيث تُقدَّم ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي داخل Links، تُعالَج البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم الميزة المحددة التي اختارها النشاط التجاري، وبما يخضع لشروط المنتج وضوابط الخصوصية المعنية.

٦. كيف نخزّن بيانات الوصول

تُعامل بيانات الوصول للمنصات، ومنها رموز الوصول، كمعلومات حساسة.

يستخدم Links ضوابط أمنية مصممة لحماية بيانات اعتماد التكامل عند التخزين وأثناء النقل.

ويُقصد أن تكون بيانات الوصول:

مشفّرة عند التخزين؛
منقولة عبر اتصالات مشفّرة؛
متاحة فقط للخدمات المصرّح لها عند الحاجة إلى التواصل مع المنصة المربوطة؛
غير مكتوبة عمداً في سجلات التطبيق؛
غير معروضة للمستخدمين مرة أخرى بعد تخزينها؛
غير مكشوفة عبر واجهات التطبيق العامة.

ويستطيع النشاط التجاري المربوط سحب صلاحية الوصول بفصل التكامل أو من إعدادات حسابه على المنصة نفسها.

٧. لماذا نعالج المعلومات

نعالج المعلومات لأغراض تشمل:

تقديم خدمة Links؛
مصادقة المستخدمين؛
ربط حسابات التواصل الاجتماعي المصرّح بها؛
استقبال الرسائل والتعليقات المؤهلة وإرسالها؛
تنفيذ الأتمتة التي يعدّها المستخدم؛
توفير صندوق الوارد الموحّد؛
إدارة جهات الاتصال والعملاء المحتملين؛
عرض التحليلات؛
تطبيق قواعد المراسلة والاستخدام الخاصة بالمنصات؛
الحفاظ على الأمان؛
كشف الاحتيال أو إساءة الاستخدام؛
استكشاف مشكلات الخدمة؛
معالجة الاشتراكات والمدفوعات؛
تقديم دعم العملاء؛
الامتثال للالتزامات القانونية.

٨. مع من نشارك المعلومات

نشارك المعلومات فقط حيث يلزم لتشغيل Links أو تقديم التكاملات المطلوبة أو الامتثال للقانون المعمول به.

المنصات المربوطة

نتبادل المعلومات مع منصات التواصل التي يختار النشاط التجاري ربطها، ومنها:

إنستقرام / Meta؛
تيك توك؛
منصات مدعومة أخرى يفعّلها النشاط التجاري.

وهذا التبادل ضروري لإرسال الرسائل والتعليقات ومعلومات الحساب وسائر بيانات المنصة المصرّح بها واستقبالها.

مزوّدو الخدمات

قد نستعين بمزوّدي خدمات لتشغيل Links، ومنهم مزوّدو:

البنية السحابية؛
استضافة قواعد البيانات؛
إرسال البريد الإلكتروني؛
المراقبة والأمان؛
معالجة المدفوعات؛
بنية دعم العملاء.

ويُسمح لمزوّدي الخدمات بمعالجة المعلومات فقط بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم لنا، ويخضعون لقيود تعاقدية مناسبة حيث يلزم.

ويستخدم Links حالياً خدمات قد تشمل:

Microsoft 365 لخدمات البريد الإلكتروني التشغيلية؛
MyFatoorah لمعالجة المدفوعات.

وقد تتغير قائمة المزوّدين مع تطور الخدمة.

المتطلبات القانونية

قد نفصح عن المعلومات حيث يقتضي ذلك القانون المعمول به أو أمر قضائي أو متطلب تنظيمي أو طلب حكومي مشروع.

وقد نفصح عنها أيضاً حيث يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول من أجل:

حماية أمان Links؛
منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام؛
حماية حقوق المستخدمين؛
التحقيق في مخالفات شروطنا.

٩. المعالجة الدولية

قد يعالج بعض مزوّدي الخدمات أو المنصات المربوطة المعلومات في دول غير الدولة التي يقيم فيها المستخدم أو النشاط التجاري.

وحيث يقتضي القانون المعمول به، نتخذ خطوات معقولة لضمان تطبيق ضمانات مناسبة على تلك المعالجة.

١٠. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للأغراض الموصوفة في هذه السياسة، مع مراعاة المتطلبات القانونية والأمنية والتعاقدية ومتطلبات المنصات.

وتشمل ممارسات الاحتفاظ التي نعتمدها:

المحادثات وجهات الاتصال

قد يُحتفظ ببيانات المحادثات وجهات الاتصال ما دامت مساحة العمل المعنية في Links نشطة أو حتى يطلب النشاط التجاري أو الفرد حذفها، مع مراعاة المتطلبات المعمول بها.

بيانات اعتماد المنصات

تُحذف بيانات التفويض المخزّنة أو تُبطل عند فصل القناة المعنية حيث يكون ذلك ممكناً تقنياً.

السجلات التشغيلية

قد يُحتفظ بالمعلومات التشغيلية والأمنية وسجلات التدقيق لمدة محدودة حيث يلزم ذلك للأمان أو استكشاف الأعطال أو منع الاحتيال أو الامتثال.

النسخ الاحتياطية

قد تبقى المعلومات المحذوفة مؤقتاً في أنظمة نسخ احتياطي مشفّرة أو محمية قبل أن تُستبدل أو تُزال نهائياً وفق إجراءات الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية لدينا.

طلبات المنصات

وقد تُحذف بيانات المنصة أيضاً عندما:

يزيل النشاط التجاري المربوط تكامل Links؛
تُبلغنا المنصة المعنية بأن التفويض قد سُحب؛
يُستلم طلب حذف مصرّح به؛
تشترط المنصة الحذف؛
يقتضي القانون المعمول به الحذف.

ونسعى لإتمام طلبات الحذف الصحيحة دون تأخير غير مبرر، وعموماً خلال ٣٠ يوماً ما لم يقتضِ القانون أو يسمح بمدة أطول.

١١. حذف البيانات

يستطيع المستخدمون والأنشطة التجارية طلب حذف المعلومات المرتبطة بـ Links.

تُقدَّم طلبات الحذف عبر: https://trylinks.io/legal/data-deletion

كما يمكنك التواصل عبر: support@trylinks.io

ويستطيع النشاط التجاري المربوط أيضاً فصل حسابه مباشرة من Links أو سحب صلاحية Links من المنصة المعنية.

وعند استلام طلب حذف صحيح، نحذف المعلومات المعنية أو نجعلها مجهولة الهوية ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً بموجب القانون أو الالتزامات الأمنية أو تسوية النزاعات أو أي متطلب مشروع آخر.

١٢. حقوقك

بحسب القانون المعمول به وعلاقتك بـ Links، قد يحق لك:

طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية؛
طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة؛
طلب الحذف؛
الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها؛
طلب معلومات عن كيفية معالجة بياناتك؛
سحب التفويض حيث تعتمد المعالجة على التفويض أو الموافقة.

تُقدَّم الطلبات عبر https://trylinks.io/legal/data-deletion أو بمراسلة support@trylinks.io.

وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل إتمام بعض الطلبات.

١٣. من يراسل نشاطاً تجارياً يستخدم Links

إذا كنت فرداً راسلت حساب نشاط تجاري يستخدم Links أو علّقت عليه، فذلك النشاط هو المسؤول عموماً عن تحديد كيفية استخدام محادثتك ومعلومات الاتصال الخاصة بك.

وعادةً ينبغي أن تتواصل مع ذلك النشاط أولاً بشأن:

طلبات الوصول؛
التصحيحات؛
طلبات الحذف؛
الأسئلة عن سبب جمع معلوماتك.

وإن تعذّر عليك الحصول على المساعدة من النشاط التجاري، يمكنك التواصل معنا عبر support@trylinks.io، وسنقدّم مساعدة معقولة حيث يكون ذلك مناسباً.

١٤. ضوابط المنصات

يحتفظ من يتفاعل مع نشاط تجاري عبر إنستقرام أو تيك توك أو أي منصة مربوطة أخرى بالضوابط والحقوق التي توفرها تلك المنصة.

فعلى سبيل المثال، وبحسب المنصة، قد يستطيع المستخدم:

حظر حساب؛
الإبلاغ عن حساب؛
حذف الرسائل؛
التوقف عن التفاعل مع النشاط التجاري؛
سحب الصلاحيات؛
إدارة إعدادات الخصوصية.

وتبقى سياسات الخصوصية وشروط منصة التواصل المعنية سارية بمعزل عن هذه السياسة.

١٥. الأمان

نستخدم ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات من:

الوصول غير المصرّح به؛
الإفصاح غير المصرّح به؛
الفقدان؛
إساءة الاستخدام؛
التعديل؛
الإتلاف.

ومع ذلك، لا يمكن لأي نظام قائم على الإنترنت ضمان الأمان المطلق.

ويتحمل المستخدمون مسؤولية:

حماية بيانات اعتماد حساباتهم؛
استخدام مصادقة قوية؛
إدارة وصول أعضاء الفريق؛
فصل التكاملات التي لم يعودوا يستخدمونها.

١٦. الأطفال

Links خدمة برمجية للأعمال وليست موجهة لمن هم دون ١٣ عاماً.

ولا ننشئ عن علم حسابات Links لمن هم دون ١٣ عاماً.

وإن كنت ترى أننا جمعنا معلومات من طفل خلافاً للقانون المعمول به، فراسل support@trylinks.io وسنراجع الطلب.

١٧. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر.

وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فقد نُعلم مستخدمي Links عبر الخدمة أو بالبريد الإلكتروني أو بتحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة.

وقد يخضع استمرار استخدام Links بعد سريان السياسة المحدّثة للسياسة المحدّثة.

١٨. معلومات التواصل

Links منتج تطوّره وتشغّله شركة Ai Coded.

المنتج: Links
موقع المنتج: https://trylinks.io
بريد الدعم: support@trylinks.io
الكيان المشغّل: Ai Coded
الاسم التجاري القانوني: شركة أي أي كوديد لتصميم وبرمجة البرمجيات الخاصة
العنوان التجاري المسجّل: Al Zahra, Block 6, St Sayer AlOtaibi, House 30, Hawalli, Kuwait 47766, State of Kuwait
هاتف العمل: +965 9888 5635
موقع الشركة: https://aicoded.io
الاختصاص القضائي: دولة الكويت